Geçerlilik Tarihi: 11 Mart 2026 Son Güncelleme: 10 Nisan 2026 Yetkili Dil: İngilizce. Herhangi bir çeviri yalnızca kolaylık sağlamak amacıyla sağlanmıştır. Çevrilmiş bir sürüm İngilizce sürümle çelişiyorsa İngilizce sürüm geçerli olur.

1. Temel Kural: Gönüllü Geri Ödeme Yapılmaz

Geçerli yasa ve platform kurallarının izin verdiği azami ölçüde, tüm satışlar nihaidir ve finqt; abonelikler, yüklemeler, AI kredileri, bonus bakiyeleri veya diğer dijital haklar için gönüllü, isteğe bağlı, iyi niyete dayalı, uygunluğa dayalı, eşit olarak dağıtılmış veya kısmi geri ödemeler sunmaz.

Bu, Hizmetlerin temel bir ticari şartıdır. finqt, erişimin sağlandığı ve kullanımın başladığı anda veya buna yakın bir zamanda gerçek altyapı ve üçüncü taraf işlem maliyeti oluşturan yapay zeka destekli ve bilgi işlem destekli dijital özellikler sunar. Yapay zeka erişimi satın alan, yapay zeka kaynaklarını tüketen ve ardından para iadesi talep eden bir kullanıcı, bu dijital hizmetlerin sunulduğu ekonomik yapıyla tutarsızdır.

AI JETONLARI VE KREDİLERİ: KULLANILDIKTAN SONRA İADE EDİLMEZ. Her AI kredisi, işleme başladığında kalıcı olarak tüketilen bir bilgi işlem kapasitesi birimini temsil eder. Zorunlu yasa veya bağlayıcı platform kurallarının aksini gerektirdiği durumlar dışında, çıktıdan memnuniyet ne olursa olsun, tüketilen AI tokenleri veya kredileri için geri ödeme, geri ödeme veya geri ödeme yapılmaz.

Zorunlu kanunların veya bağlayıcı platform kurallarının aksini gerektirdiği durumlar dışında, ücretli dijital erişimin para iadesi yapılmaması özelliğini kabul etmiyorsanız, satın alma işlemi yapmayın.

2. Kapsam

Bu Geri Ödeme Politikası, ücretli finqt özellikleri için geri ödemelerin, iptallerin, geri yüklemelerin, kredilerin, ters ibrazların, faturalandırma anlaşmazlıklarının ve yetki iptallerinin nasıl ele alındığını açıklamaktadır.

Bu Politika Kullanım Koşullarımızla birlikte okunmalıdır. Zorunlu tüketiciyi koruma kanunu veya bağlayıcı platform kuralları kapsamında sahip olabileceğiniz hakları sınırlamaz.

3. Platform Tarafından Faturalandırılan Satın Alma İşlemleri

Şu anda uygulamamızda görünen ücretli satın alma işlemleri öncelikle Apple App Store faturalandırması ve ilgili doğrulama sistemleri gibi platform faturalandırma sistemleri aracılığıyla gerçekleştirilmektedir.

Satın alma işleminiz Apple veya başka bir platform mağazası tarafından faturalandırıldıysa:

bu vitrin ödemeyi, geri ödeme iş akışını ve birincil faturalandırma ilişkisini kontrol eder
geri ödeme talepleri, size aksi belirtilmediği sürece genellikle ilgili vitrin aracılığıyla gönderilmelidir
vitrinin ücretler, geri ödemeler, iptaller veya iptallerle ilgili kararını bağımsız olarak onaylayamayız, reddedemeyiz veya geçersiz kılamayız

Apple tarafından faturalanan satın alma işlemleri için para iadesi talepleri genellikle Apple'ın hesabı ve para iadesi araçları aracılığıyla gerçekleştirilir.

Apple'ın yayınlanan şartları aynı zamanda özünde işlemlerin nihai olduğunu belirtmektedir; ancak Apple belirli durumlarda kendi kuralları, teknik teslimat standartları veya geçerli yasalar uyarınca içerik değişiminin veya para iadesinin uygun çözüm olduğuna karar verebilir. Apple'ın kayıtlı satıcı olduğu durumlarda Apple, sistemleri aracılığıyla gönderilen geri ödeme talebi konusunda karar verici olmaya devam eder.

4. Geri Ödeme Olmayan Senaryolar

Yukarıdaki para iadesi yapılmaması kuralını sınırlamaksızın ve yasaların izin verdiği azami ölçüde, yalnızca aşağıdaki nedenlerden dolayı para iadesi alma hakkına sahip değilsiniz:

satın aldıktan sonra fikrinizi değiştirdiniz
yenilemeden önce iptal etmeyi unuttunuz
beklenenden daha az özellik, bilgi istemi veya kredi kullandınız
aylık tahsisin tamamını tüketmediniz
etkinleştirme veya teslimattan sonra hizmeti artık istemiyorsanız
cihazları, vitrin hesaplarını veya bölgeleri değiştirdiniz
üründe sağlanan açıklamalara rağmen satın alma sonrasında kredilerin, yapay zeka özelliklerinin veya abonelik yapısının yapısını yanlış anladınız
önemli miktarda erişim veya tüketimden sonra kusursuz dijital içerik veya hizmetlerden memnun değilseniz

Şüpheye mahal vermemek için, hareketsizlik, düşük kullanım, kısmi kullanım veya aboneliğin değerinin maksimuma çıkarılmaması, tamamlanmış bir satın alma işlemini iade edilebilir bir satın alma işlemine dönüştürmez.

5. Aboneliğin İptali

Yinelenen bir aboneliği iptal ederseniz:

iptal genellikle bir sonraki yenileme ücretini engeller
platform aksini belirtmediği sürece erişim genellikle mevcut ücretli dönemin sonuna kadar devam eder
uygulamayı kaldırmak, oturumu kapatmak veya finqt hesabınızı silmek tek başına platform aboneliğini iptal etmez

Aboneliğin yenilenmesini istemiyorsanız, yenileme öncesinde ilgili vitrin veya faturalandırma kanalı üzerinden iptal etme sorumluluğu size aittir.

Yalnızca Hizmetleri beklenenden daha az kullandığınız, dahil olan tüm kredileri tüketmediğiniz, cihazları değiştirdiğiniz veya artık aboneliği istemediğiniz için bir aboneliğin iptal edilmesi, ücretli bir dönemi geriye dönük olarak iade edilebilir bir döneme dönüştürmez.

6. Geri Yükleme ve Yetkilendirme Sorunları

Bir abonelik veya ürün için ödeme yaptığınıza ancak ilgili yetkiyi alamadığınıza inanıyorsanız şunları yapmalısınız:

uygulamada mevcut herhangi bir geri yükleme-satın alma işlevini kullanın
doğru vitrin hesabında ve doğru finqt hesabında oturum açtığınızı onaylayın
makul geri yükleme denemelerinden sonra sorun devam ederse bizimle iletişime geçin

Yetkilendirme sorunlarını araştırmak için işlem tanımlayıcıları, ekran görüntüleri veya makul olarak gerekli olan diğer kanıtları isteyebiliriz.

Yetkilendirme araştırmaları, birden fazla vitrin hesabının, korumalı alan-üretim karışıklığının, aile paylaşımı varsayımlarının, bölge değişikliklerinin veya hesap eşleme tutarsızlıklarının söz konusu olduğu durumlarda ek zaman alabilir.

7. Abonelik Planları ve Dahil Olan Krediler

Hizmetler, her biri aylık AI kredisi tahsisini içerebilen birden fazla abonelik katmanı sunar. Bu Politikanın tarihi itibarıyla mevcut katmanlar şunlardır:

Ücretsiz — Aylık sınırlı sayıda AI kredisi (şu anda 0) ve 24 saatlik dönem başına sınırlı sayıda ücretsiz AI sohbet mesajı (şu anda 0). Uyarılar, izleme listesi öğeleri ve diğer özellikler için sınırlı kotalar.
Pro — şu anda ayda 100 AI kredisi, gerçek zamanlı piyasa verileri, piyasa istihbaratı, sınırsız uyarılar ve izleme listeleri ve anında bildirim desteği içeren ücretli, otomatik olarak yenilenebilir bir abonelik (aylık veya yıllık faturalandırma).
Pro+ — şu anda ayda 300 AI kredisi ve tüm Pro özelliklerinin yanı sıra öncelikli destek ve veri dışa aktarma yeteneklerini içeren ücretli, otomatik olarak yenilenebilir bir abonelik (aylık veya yıllık faturalandırma).

Yıllık abonelikler tek bir ön ödeme olarak faturalandırılır ve ilgili aylık planın 12 ayına kıyasla bir indirimi yansıtabilir. Tam fiyatlandırma, kredi tahsisleri ve özellikler değişebilir ve satın alma sırasında onaylanır.

Tüm ücretli abonelikler, yenileme tarihinden önce ilgili vitrin aracılığıyla iptal edilmediği sürece otomatik olarak yenilenir. İptal, gelecekteki yenilemeleri durdurur ancak mevcut ödenmiş dönemin geriye dönük olarak iadesini yapmaz.

8. Kredi Yükleme Paketleri

Abonelik kredilerine ek olarak kullanıcılar tek seferlik kredi yükleme paketleri de satın alabilirler. Bu Politikanın tarihi itibariyle, yükleme paketleri aşağıdaki boyutlarda mevcuttur (tam fiyatlandırma, satın alma noktasında onaylanmıştır):

Küçük — şu anda 25 kredi
Orta — şu anda 75 kredi
Büyük — şu anda 200 kredi

Yükleme kredileri, satın alma sonrasında hesabınıza eklenir ve abonelik kredileriyle aynı tüketim kurallarına ve iade edilmeme koşullarına tabidir.

9. Kredi Türleri, Tüketim ve Vade Sonu

Hizmetler, her kullanıcı için iki ayrı kredi havuzu sağlar:

Abonelik kredileri (temel krediler), abonelik planınızın bir parçası olarak her faturalandırma döngüsünün başında tahsis edilir. Yeni bir döngü başladığında sıfırlanırlar. Kullanılmayan abonelik kredileri devretmez — fatura döneminin sonunda kalan abonelik kredileri kaybedilir ve yeni tahsisle değiştirilir.

Satın alınan krediler (yükleme kredileri) tek seferlik kredi paketleri aracılığıyla alınır. Süreleri dolmaz ve tüketilinceye kadar hesabınızda kalırlar.

Kredi tüketim oranları özelliğe göre değişiklik gösterir:

Standart AI kısa mesajı: mesaj başına 1 kredi
Görüntü analizi (grafik ekran görüntüsü veya fotoğraf): İstek başına 2 kredi

Her iki kredi türü de mevcut olduğunda, öncelikle satın alınan (yükleme) krediler tüketilir, ardından abonelik (taban) kredileri gelir.

Kaynağına bakılmaksızın tüm krediler:

satın alma sırasında veya ürün içinde gösterilen ürün şartlarına tabidir
Tüketildikten sonra eski haline getirilemeyebilir
devredilemez, değiştirilemez ve nakde çevrilemez
İlgili bir ödemenin iade edilmesi, ters ibraz edilmesi, iptal edilmesi veya hileli olduğunun tespit edilmesi halinde iptal edilebilir, azaltılabilir veya düzenlenebilir

Kanunen zorunlu kılınmadığı veya aksi açıkça belirtilmediği sürece tüketilen, kısmen tüketilen, teslim edilen, etkinleştirilen veya sağlanan dijital avantajlar iade edilmez.

9.1 Kredilerin teslim edildiği veya kullanıldığı kabul edildiğinde

Operasyonel ve sözleşmeye dayalı amaçlar doğrultusunda, krediler, hesabınıza, yetki defterinize veya ücretli erişim durumunuza sağlandıktan sonra, bunları hemen tüketmeseniz bile teslim edilmiş gibi değerlendirilebilir.

Operasyonel ve faturalandırma amaçları açısından, krediler aşağıdaki durumlarda bir kez kullanılmış gibi değerlendirilebilir:

işlenmek üzere bir AI isteği kabul edilir
bilgi işlem kaynakları bir yanıt oluşturmak için tahsis edilir
bir görüntü analizi isteği işlenmeye başlar
yanıtın veya çıktının oluşturulması, yayınlanması veya başka bir şekilde iletilmesi

Yapay zeka kredileri tüketildikten sonra iade edilemez, geri alınamaz veya geri yüklenemez. Yapay zeka özellikleri, kullanım anında gerçek üçüncü taraf işlem maliyetlerine neden olur. Bu hem abonelik kredileri hem de satın alınan yükleme kredileri için geçerlidir.

9.2 Bu neden önemli?

Yapay zeka özellikleri, kullanım sırasında gerçek bilgi işlem ve üçüncü taraf işleme maliyetleri oluşturur. Standart bir metin tabanlı yapay zeka mesajı 1 kredi tüketir; bir görüntü analizi isteği, daha fazla kaynak yoğun bir görüntü modeli gerektirdiğinden 2 kredi tüketir. Bu nedenle, krediler teslim edildikten ve tüketildikten sonra yasaların veya ilgili vitrin kurallarının gerektirdiği durumlar dışında genellikle iade edilmez.

9.3 Aylık tahsisler, bonus bakiyeleri ve promosyon kredileri

Abonelik kredileri, ilgili fatura dönemi için abonelik paketinin bir parçasıdır. Bir sonraki döneme devretmezler. Bonus, iyi niyet, promosyon veya manuel olarak ayarlanan krediler ayrı limitlere, sona erme veya iptal kurallarına tabi olabilir.

Bir abonelik döneminin iadesi durumunda, o dönemle ilişkili yinelenen kredileri, bonusları veya promosyon kredilerini yasaların ve platform kurallarının izin verdiği ölçüde kaldırabilir veya mahsup edebiliriz. Satın alınan yükleme kredileri abonelik iadesi sırasında kullanılmadan kalırsa, yükleme satın alma işleminin kendisi de iptal edilmediği sürece bu yükleme kredileri abonelik geri ödemesinden etkilenmez.

9.4 Nakit değeri yok; mülkiyet faizi yok

Krediler, bonus bakiyeleri, promosyon hakları ve benzeri dijital birimler:

saklanan parasal değer, banka mevduatı veya elektronik para teşkil etmez
kendi lehinize mülkiyet hakkı, güven hakkı veya velayet ilişkisi yaratmayın
açıkça izin vermediğimiz durumlar dışında, itibari para birimine çevrilemez, Hizmetler dışına aktarılamaz veya başka bir ürünle değiştirilemez

Bunlar yalnızca Hizmetler kapsamındaki sınırlı sözleşmeye dayalı dijital kullanım izinleridir.

10. Teknik Arızalar ve Sınırlı Çözümler

Tarafımızdan kaynaklanan gerçek bir teknik sorun, ücretli dijital içeriğin makul bir süre içinde teslim edilmesini engelliyorsa tercih ettiğimiz çözüm, teslimatı düzeltmek, erişimi yeniden sağlamak, eksik yetkiyi değiştirmek veya sorunu başka bir şekilde düzeltmektir.

Yasaların izin verdiği ölçüde ve platform kurallarına tabi olarak; değiştirme, yeniden provizyon, kredi restorasyonu veya eşdeğer düzeltmenin makul olarak mümkün olduğu durumlarda geri ödeme, varsayılan çözüm değildir. Apple'ın kayıtlı satıcı olduğu durumlarda, herhangi bir geri ödeme çözümü Apple'ın süreçlerine ve kararına bağlı kalacaktır.

11. Apple Satın Alımlarında Geri Ödeme Talepleri

Satın alma işleminiz Apple App Store faturalandırması yoluyla yapıldıysa:

Geri ödeme talebinin kabul edilip edilmeyeceğini Apple belirler
Apple, kendi politikaları kapsamında veya yasaların gerektirdiği durumlarda para iadesi yapabilir
Apple para iadesi yaparsa ilgili yetkileri, abonelikleri veya kredileri yasaların ve platform kurallarının izin verdiği şekilde iptal edebilir veya düzenleyebiliriz

Apple'ın herhangi bir geri ödeme talebini yerine getireceğine dair söz veremeyiz ve Apple'ın kendi kurallarına veya geçerli yasalara göre bir geri ödemenin uygun olduğunu tespit etmesi durumunda Apple'ın geri ödeme yapmasını engelleyemeyiz.

12. Geri Ödemelerin, Ters İbrazların ve İptallerin Etkisi

Bir ödeme iade edilir, geri alınır, geri alınır, iptal edilir veya sahtekarlık olarak işaretlenirse şunları yapabiliriz:

ilgili abonelik yetkilerini kaldırın veya düşürün
hesabınıza eklenen kredileri düşürün, ters çevirin veya mahsup edin
araştırma sırasında özellikleri veya hesap erişimini askıya alın
hizmeti geri yüklemeden önce doğrulama gerektir

Geri ödenen krediler zaten tüketilmişse, yasaların ve platform kurallarının izin verdiği ölçüde, iptali yansıtacak şekilde gelecekteki kredileri azaltabilir veya ücretli işlevleri sınırlayabiliriz.

Yanlış veya yanıltıcı ters ibraz talepleri, yetkisiz satın alma talepleri veya mükerrer geri ödeme talepleri göndermemelisiniz. Bir geri ödeme veya itiraz iş akışının kötüye kullanıldığına makul ölçüde inanırsak, ücretli erişimi vermeden veya yeniden etkinleştirmeden önce kanıtları koruyabilir, geri yükleme işlemlerini kısıtlayabilir veya ek doğrulama isteyebiliriz.

Ayrıca, suiistimal kalıplarını, önemli miktarda tüketimden sonra tekrarlanan para iadesi girişimlerini, şüpheli hesap döngüsü veya dijital yetkilendirme dağıtımının manipülasyonunu öneren davranışları tespit etmek amacıyla geri ödeme, anlaşmazlık ve kötüye kullanım faaliyetlerine ilişkin dahili kayıtlar tutabiliriz.

13. Mükerrer Satın Almalar, Teknik Hatalar ve Yetkisiz Ödemeler

Sizden yanlışlıkla ödeme alındığını, mükerrer bir ödemeyle karşılaştığınızı veya yetkisiz bir satın alma işlemine maruz kaldığınızı düşünüyorsanız:

öncelikle vitrin satın alma geçmişinizi inceleyin
derhal ilgili vitrin veya ödeme sağlayıcıyla iletişime geçin
bir yetkilendirme veya hesap eşleme sorununu araştırmak için yardıma ihtiyacınız varsa bizimle iletişime geçin

İşlem kayıtlarını, geri yükleme durumunu ve yetkilendirme günlüklerini inceleyerek yardımcı olabiliriz ancak platform tarafından faturalandırılan ücretin çözümü genellikle vitrinde kalır.

Platform işleme sorunu, ağ yeniden denemesi veya geri yükleme anormalliği nedeniyle yinelenen bir yetkilendirme oluşturulduğu durumlarda, hesabınızın makul olarak doğru olduğunu belirlediğimiz satın alma durumunu yansıtması için yetkilendirme durumunu düzeltebiliriz.

14. Promosyon Teklifleri ve Ücretsiz Denemeler

Ücretsiz denemeler, tanıtım teklifleri, indirimli abonelikler veya bonus kredi kampanyaları, teklif anında sunulan belirli promosyon şartlarına tabi olabilir.

Deneme veya promosyon aboneliğini yenilemeden önce iptal etmezseniz vitrin, teklif koşullarına göre bunu ücretli aboneliğe dönüştürebilir.

Tanıtım fiyatlarına, deneme sürelerine veya promosyon erişimine uygunluk; platform kuralları, önceki satın alma geçmişi, vitrin hesap geçmişi veya kötüye kullanımı önleme kontrolleri nedeniyle sınırlanabilir. Tüm kullanıcılar, bölgeler veya cihazlar aynı teklifleri almayacaktır.

15. Fiyat Değişiklikleri

Yasaların ve platform kurallarının izin verdiği durumlarda gelecekte fiyatları, abonelik paketini veya dahil edilen kredi tutarlarını değiştirebiliriz. Platform aboneliklerinde yapılan bu tür değişiklikler, geçerli vitrinin fiyat değişiklikleri, bildirim ve onay kurallarına tabidir.

Vitrin kurallarına tabi olarak, değişiklik yürürlüğe girmeden önce iptal ederek gelecekteki masraflardan kaçınabilirsiniz.

16. Yasal Haklar

Bu Politikadaki hiçbir şey, kusurlu dijital hizmetlerle ilgili haklar, yetkisiz ödemeler veya geçerli oldukları durumlarda zorunlu bekleme süresi veya geri ödeme hakları da dahil olmak üzere, geçerli yasalar kapsamında sahip olduğunuz feragat edilemez hakları hariç tutmaz, kısıtlamaz veya bunlardan feragat etmez.

Zorunlu kanunların size bu Politikanın bir kısmını geçersiz kılan bir bekleme hakkı, geri ödeme hakkı veya telafi hakkı vermesi halinde, bu kanun gereken minimum ölçüde kontrol sağlayacaktır. Bununla birlikte, dijital içeriğin derhal teslim edilmesini veya dijital bir hizmetin derhal başlatılmasını açıkça talep etmeniz halinde ve yürürlükteki yasa, teslimat veya tüketim başladıktan hemen sonra feragat veya cayma süresinde indirim yapılmasına izin veriyorsa, izin verildiği ölçüde bu kurala güvenebiliriz.

17. İletişim

Doğru geri ödeme yolunu belirleme veya yetkilendirme sorununu çözme konusunda yardıma ihtiyacınız varsa:

E-posta: info@finqt.com

Finqt LLC-FZ Meydan Serbest Bölgesi Dubai, Birleşik Arap Emirlikleri