الدعم العام
الوصول إلى الحساب، أسئلة عن التطبيق، مشاكل المزامنة، طلبات الميزات — أي شيء لا تجده في الأسئلة الشائعة.
راسل الدعمالدعم
نحن هنا
عندما تحتاج إلينا.
اختر الصندوق المناسب وسنرد خلال يومَي عمل. لا تذاكر ولا روبوتات دردشة — شخص حقيقي يقرأ كل رسالة.
كيف يمكننا المساعدة؟
الفوترة والاشتراكات
خطط Pro و Pro+، باقات رصيد finqtAI، الاستردادات، الفواتير، وإيصالات Apple ID.
راسل الفوترةالإبلاغ عن ثغرة أمنية
وجدت ثغرة؟ نقرأ كل تقرير. أضف خطوات إعادة الإنتاج، إصدار التطبيق، والجهاز.
راسل فريق الأمانالصحافة والأعمال
المقابلات، الشراكات، الأبحاث المشتركة، الإعلانات، وكل ما يتعلق بالإعلام.
راسل الصحافةقبل أن تكتب لنا
معظم الإجابات على بُعد نقرة واحدة.
ماذا تتوقع
وقت الاستجابة
يتم الرد على معظم الرسائل خلال يومَي عمل (الاثنين–الجمعة). تقارير الأمان لها الأولوية ويتم الرد عليها عادةً في نفس اليوم.
ساعات الدعم
من الاثنين إلى الجمعة، تغطي مناطق لندن واسطنبول ودبي وسان فرانسيسكو الزمنية.
اللغات
نرد بالإنجليزية والتركية والإسبانية والألمانية والفرنسية والبرتغالية (البرازيلية) والعربية.
لن نطلب منك أبدًا
لن يبدأ دعم finqt التواصل معك أبدًا، ولن نطلب منك أيًا مما يلي — إذا ادعى أحد أنه من finqt وطلب ذلك فهو احتيال.
- كلمة المرور أو رمز المصادقة الثنائية
- مفتاح API السري أو مفتاح السحب من المنصة
- العبارة السرية أو كلمات الاسترداد
- الوصول عن بُعد إلى شاشتك أو جهازك
- الدفع خارج Apple App Store
لا تزال عالقًا؟
ابحث في مركز المساعدة للحصول على إجابات فورية، أو راسل الفريق المناسب وسنعود إليك بسرعة.