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Kontozugang, App-Fragen, Sync-Probleme, Feature-Wünsche — alles, was nicht in den FAQ steht.
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Eine Schwachstelle gefunden? Wir lesen jeden Report. Bitte Reproduktionsschritte, App-Version und Gerät mitschicken.
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Antwortzeit
Die meisten Nachrichten werden innerhalb von zwei Werktagen (Mo–Fr) beantwortet. Security-Meldungen werden priorisiert und meist am selben Tag beantwortet.
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Montag bis Freitag, über die Zeitzonen London, Istanbul, Dubai und San Francisco hinweg.
Sprachen
Wir antworten auf Englisch, Türkisch, Spanisch, Deutsch, Französisch, Portugiesisch (BR) und Arabisch.
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Der finqt-Support wird dich nie zuerst kontaktieren und niemals nach folgendem fragen — wer das im Namen von finqt tut, ist Betrug.
- Dein Passwort oder 2FA-Code
- Dein API-Secret oder Withdrawal-Key der Börse
- Deine Seed Phrase oder Recovery-Wörter
- Fernzugriff auf deinen Bildschirm oder dein Gerät
- Zahlung außerhalb des Apple App Store
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